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6 Anni 10 Mesi fa #51052 da Ino69
Presentazione Nuovo Iscritto è stato creato da Ino69
Buonasera a tutti,
mi chiamo Giuliano e ho scoperto solo oggi questo forum.
Sono un S-Max da nove anni e la scorsa settimana mi sono fatto il Babbo Natale ritirando una nuovissima S-Max Vignale :cheer:
Purtroppo sto avendo dei problemi e spero mi possiate aiutare.

A presto e complimenti per il Forum!
G.

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6 Anni 10 Mesi fa #51094 da Giangi76
Risposta da Giangi76 al topic Presentazione Nuovo Iscritto
Ciao Giuliano, benvenuto nel forum.

Che aspetti a presentarci questa max con tante belle foto???


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Ringraziano per il messaggio: Ino69

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6 Anni 10 Mesi fa #51099 da Ino69
Risposta da Ino69 al topic Presentazione Nuovo Iscritto

Giangi76 ha scritto: Ciao Giuliano, benvenuto nel forum.

Che aspetti a presentarci questa max con tante belle foto???


Ciao Giangi e grazie per la risposta.
Dopo quasi tre mesi di attesa, morivo dalla voglia di ritirarla e postare qualche foto sul forum e ad amici ma...
In fase di consegna mi sono accordo della mancanza del Hands Free Liftgate (una delle cose che mi ha aiutato nel convincere mia moglie all'acquisto lasciando la nostra vecchia amata S-Max Titanium).
Il concessionario mi ha inviato ad aprire un reclamo in Ford Italia in quanto questo, citando il contratto, è un accessorio di serie obbligatorio.
Secondo me il reclamo lo dovevano aprire loro e non io...
Magari apro un post sul forum.
A presto
Grazie
Giuliano

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6 Anni 10 Mesi fa - 6 Anni 10 Mesi fa #51104 da Giangi76
Risposta da Giangi76 al topic Presentazione Nuovo Iscritto
Mi dispiace per il disagio! ...comunque hai ragione, il reclamo deve partire da loro , non da te!
Non c'e' piu' la serieta' di una volta, speciecon quello che fanno pagare le vetture oggigiorno!!!

Speriamo si risolva in fretta, tienici aggiornati :cool:


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Ultima Modifica 6 Anni 10 Mesi fa da Giangi76.

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6 Anni 10 Mesi fa #51106 da Magnum
Risposta da Magnum al topic Presentazione Nuovo Iscritto
Benvenuto,mi spiace per il problema,anche a me l’avevano consegnata senza i privacy glass che erano di serie......
Poi ha recuperato il concessionario facendoli pellicolare......
Purtroppo in Italia prima ti fanno pagare la macchina e poi te la fanno vedere.......dovrebbero fartela vedere e poi se corrisponde all’ordine si procede con il pagamento e l’immatricolazione.
Comunque vedrai che risolveranno il problema.
Auguri :cool:

Magnum

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6 Anni 10 Mesi fa #51112 da Ino69
Risposta da Ino69 al topic Presentazione Nuovo Iscritto
Grazie Magnum,
è proprio così...
Per questo, all'arrivo della macchina in salone, ho chiesto al venditore di verificare che fosse tutto a posto e dopo
sua conferma telefonica ho effettuato il saldo.
Comunque vediamo che decidono di fare...Ford Italia non mi ha risposto e la concessionaria mi ha invitato a fargli
una proposta, io :wall:
Fin qua non mi sembra di stare vivendo un "esperienza Ford Vignale esclusiva":huh:

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6 Anni 10 Mesi fa #51117 da dellipri
Risposta da dellipri al topic Presentazione Nuovo Iscritto
Ciao innanzitutto e benvenuto da parte mia.
Il contratto tu non l'hai firmato con Ford Italia, bensì con la concessionaria, anche perché il saldo della macchina lo hai intestato alla concessionaria e NON a Ford Italia.
Questo per dirti che la concessionaria sta tentando di lavarsi le mani.
E dato che il bene acquistato NON corrisponde a quanto previsto da contratto, potresti rescindere il contratto, farti ridare i soldi.
Questo per dirti di rompere le scatole alla concessionaria, meglio se con un legale di tua fiducia, perché spettava a loro verificare e controllare che ci fosse tutto quanto previsto dal contratto.
Tienici aggiornati,
Fabrizio

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6 Anni 10 Mesi fa #51119 da Giangi76
Risposta da Giangi76 al topic Presentazione Nuovo Iscritto
Quoto Fabbri, stanno provando a fare i furbi...


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6 Anni 10 Mesi fa #51123 da Ino69
Risposta da Ino69 al topic Presentazione Nuovo Iscritto
Grazie ragazzi!
Più che fare i furbi, mi sembra che non mi calcolino proprio!!!
Purtroppo mi pare che ci sia anche qualcosa di anomalo anche su altro.
Ad esempio volevo provare il Break Assist with pedestrian detection...
Sono arrivato a 50km/h a circa 50/80 cm dalla macchina che precedeva e la Max ha emesso un segnale acustico
ma di frenare neanche un tentativo.
C'è modo di controllare cosa ha e cosa non ha questa Vignale?
Ho letto di ETIS ma come funziona?

Grazie infinite
Giuliano

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6 Anni 10 Mesi fa #51126 da dellipri
Risposta da dellipri al topic Presentazione Nuovo Iscritto
Secondo me si sono sbagliati e ti hanno dato una macchina per un'altra... comunque ford etis è semplice da usare, metti il telaio e ti dice la dotazione della macchina
Ringraziano per il messaggio: Ino69

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6 Anni 10 Mesi fa #51129 da Giangi76
Risposta da Giangi76 al topic Presentazione Nuovo Iscritto
Secondo me invece se ne stanno bellamente lavando le mani e cercano di prendere piu'
tempo possibile.
Devi stargli col fiato sul collo!!!

Tienici aggiornati


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6 Anni 10 Mesi fa #51131 da Rebelion
Risposta da Rebelion al topic Presentazione Nuovo Iscritto
Ciao Ino e ben venuto in famiglia anche da parte mia.

Per quanto mi riguarda... faresti bene a:
1) rivolgerti ad un avvocato e presentarti con lui in concessionaria , motivi:
a) hai espressamente chiesto che ti controllassero la macchina e che fosse conforme al contratto firmato
b) non essendo la macchina conforme al contratto hanno difatto comesso una truffa quindi sei ancora in tempo a rescindere il contratto o farti dare una macchina nuova conforme al contratto
c) visti i problemi che hai ... metterei nelle motivazioni anche questi problemi a conferma che la macchina consegnata non è di fatto ciò che tu hai pagato e non è conforme al contratto stipulato tra te - il concessionario e Ford

Quindi non stare a perdere tempo ... vai direttamente a muso duro e aprili a metà senza nessun ripensamento ..anche perchè piu' tempo passa piu' la tua posizione da colui che ha ragione si trasforma in colui che è stato con le mani in mano .....
Ringraziano per il messaggio: Ino69

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6 Anni 10 Mesi fa #51132 da Ino69
Risposta da Ino69 al topic Presentazione Nuovo Iscritto
Esatto!
Stasera mando un sollecito alla concessionaria e vediamo...

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6 Anni 10 Mesi fa #51133 da dellipri
Risposta da dellipri al topic Presentazione Nuovo Iscritto
Non lo devi mandare tu, lo deve mandare il tuo avvocato, e magari una bella raccomandata invece di un sollecito...
Tienici aggiornati...

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6 Anni 10 Mesi fa #51134 da Giangi76
Risposta da Giangi76 al topic Presentazione Nuovo Iscritto

Giangi76 ha scritto: Secondo me invece se ne stanno bellamente lavando le mani e cercano di prendere piu'
tempo possibile.
Devi stargli col fiato sul collo!!!

Tienici aggiornati


.... Te lo stiamo dicendo in 3!!

Non aspettare troppo!


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6 Anni 10 Mesi fa #51135 da Ino69
Risposta da Ino69 al topic Presentazione Nuovo Iscritto
Grazie Ragazzi,
evidentemente non sono abituato a questo tipo di cose...
Ad ogni modo ho inviato una mail stasera con richiesta di risposte scritte al mio reclamo del 22 dicembre scorso.
Telefonicamente, il 30 gennaio, il venditore mi ha proposto a compensazione 4 cerchi "marci" e 4 gomme invernali per un totale di circa 1500€ ma gli ho risposto che non mi interessano.
Se entro domani a mezzogiorno non ricevo risposta chiamo il Vignale One Call (intestatario del mio reclamo)
e poi procedo in maniera, diciamo, più energica!
Grazie a tutti voi per i consigli ed il sostegno
Giuliano

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6 Anni 10 Mesi fa #51138 da dellipri
Risposta da dellipri al topic Presentazione Nuovo Iscritto
Giuliano scusa se sono un po' brusco, ti chiedo scusa in anticipo!
Tu non devi chiamare, devi far scrivere dal tuo avvocato e devi presentarti in concessionaria con la Guardia di Finanza e chiedere che si riprendano indietro la macchina, perché il bene acquistato non è conforme a quanto pattuito, ti diano indietro i soldi e si portino in caserma il responsabile della concessionaria!!!

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6 Anni 10 Mesi fa #51156 da Rebelion
Risposta da Rebelion al topic Presentazione Nuovo Iscritto
:whistle: io faccio un pò da paciere tra tutti .... hai fatto bene ...ad inviare una ulteriore reclamo/sollecitazione, ma visto che oggi è il 4 posso già dirti che sicuramente non ti hanno risposto e il Vignale Call Center manco ti hanno risposto ... quindi Lunedì 8cm .... chiama l'avvocato e rompigli tutte le ossa che hanno in corpo senza pensarci 2 volte.

Non sei tu ad essere nuovo a queste cose , ma in anni di Ford ormai sappiamo come la pensano e come agiscono .... e sopratutto abbiamo imparato a nostre spese come proteggerci ed avere ciò che ci spetta e per cui abbiamo pagato
Ringraziano per il messaggio: Ino69

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6 Anni 10 Mesi fa #51162 da Ino69
Risposta da Ino69 al topic Presentazione Nuovo Iscritto
Grazie a tutti, davvero!
Nel pomeriggio mi han risposto dalla concessionaria con una non risposta!

Ho fatto una chiamata direi "forte" chiedendo la sostituzione o il rimborso.
Mi han promesso una risposta risolutiva entro lunedì....vediamo.

Quello che mi lascia abbastanza deluso è che l'Assistenza Clienti Vignale non mi ha degnato neppure di
due righe del tipo "le faremo sapere"!!!
Io ero convinto di comperare un servizio esclusivo, un esperienza vignale unica...così la definiscono su tutti i
portali Ford...invece? Della serie il cliente ha sempre torto???
Certo è che dopo 30 anni di Ford questi episodi son quelli che ti fanno cambiare marchio; il problema è che, forse,
altri sono anche peggio.

La telefonata di oggi dovrebbe averli svegliati; attendo fiducioso ma deluso.

Giuliano

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6 Anni 10 Mesi fa #51163 da Marco70
Risposta da Marco70 al topic Presentazione Nuovo Iscritto
Benvenuto,mi spiace per la incompetenza di alcune concessionarie.....i consigli per far valere i tuoi diritti "come da contratto concordato", li hanno gia espressi i ragazzi, facci sapere e nel frattempo qualche foto anche con il bagagliaio chiuso la puoi postare....scherziamoci su che e meglio :wink:

Ai Raduni ero presente.....
30/10/2011 io c'ero Soave 30/04/2012 io c'ero vinci
27/10/2013 io c'ero Desenzano 26/04/2014 io c'ero Mantova
21/09/2014 io c'ero Bologna 23/05/2015 io c'ero Verona 28/10/16 io c'ero Padova (OZ)
20/05/2017 io c'ero San Marino

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